Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. BENELLA - -Inhaberin Sabrina Schmidt Wittheniusweg 8 44287 Dortmund E-Mail: benella-shop@mail.de
Für eine möglichst reibungslose Rücksendung kontaktiere uns bitte vorab unter benella-shop@mail.de Anschließend erhältst du die Rücksendeinformationen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell nach persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
Bereits vollständige oder teilweise eingelöste Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Für noch nicht eingelöste Gutscheine gelten die gesetzliche Widerrufsrechte.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte unter benella-shop@mail.de
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Wir erstatten dir die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte unter benella-shop@mail.de.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
BENELLA – Inhaberin Sabrina Schmidt
Wittheniusweg 8
44287 Dortmund
E-Mail: benella-shop@mail.de
Hiermit widerrufe(n) ichwir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin/des Kunden:
Anschrift der Kundin/des Kunden:
Datum:
Unterschrift der Kundin/des Kunden: